política de Privacidade

Na Voltomatix, valorizamos profundamente a privacidade de cada indivíduo. Entendemos que estabelecer uma relação de confiança e respeito com os nossos clientes é essencial, e a sua segurança é a nossa principal prioridade. Esta política de privacidade aplica-se tanto aos nossos clientes actuais como aos antigos. Encorajamo-lo a rever cuidadosamente as seguintes informações, uma vez que estas descrevem as nossas práticas e protocolos de privacidade.

Respeitamos o seu direito à privacidade e o controlo que tem sobre as suas informações pessoais. Para prestarmos os nossos serviços de forma eficaz, é importante que o utilizador esteja informado sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus dados. Os pontos seguintes explicam como recolhemos e tratamos as informações pessoais no âmbito das nossas ofertas de serviços.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade é um componente integral da documentação oficial que rege a prestação de serviços pela Voltomatix, através dos seus parceiros afiliados (doravante referidos coletivamente como "a Empresa"). A Empresa oferece uma gama de serviços aos seus clientes, incluindo mas não se limitando a serviços financeiros e informativos. Esta Política de Privacidade descreve os procedimentos e práticas que empregamos para gerir os dados pessoais em relação a estes serviços.

Ao optar por utilizar os serviços prestados pela Companhia, o Cliente concorda e aceita integralmente todos os termos e condições estipulados nos documentos oficiais. Este acordo abrange todas as interações entre o Cliente e a Companhia, incluindo as actividades de negociação, o acesso ao conteúdo informativo e o tratamento de pagamentos e transferências. Se o Cliente não concordar com qualquer um dos termos descritos na documentação oficial, é aconselhável que ele interrompa todos os compromissos com a Companhia. Da mesma forma, se qualquer aspeto desta Política de Privacidade for considerado inaceitável, o Cliente deve cessar todas as interações com a Empresa, incluindo quaisquer transacções financeiras em curso.

A presente Política de Privacidade representa um princípio fundamental que a Empresa segue na prestação dos seus serviços aos Clientes. A Empresa dedica-se a respeitar os direitos de privacidade de indivíduos e entidades legais, quer sejam Clientes actuais ou potenciais. As disposições da presente Política de Privacidade aplicam-se a todos os Clientes da Empresa, incluindo antigos, actuais e futuros Clientes.

A Empresa atribui uma elevada prioridade à promoção de uma relação forte e positiva com os seus Clientes. Cada Cliente é valorizado e a Empresa está empenhada em cultivar a lealdade, o respeito e a confiança. Em consonância com este compromisso, a Empresa mantém os mais elevados padrões de segurança e confidencialidade, assegurando que os Clientes usufruem de um ambiente seguro e protegido em todas as suas interações e transacções.

Na presente Política de Privacidade, são utilizados os seguintes termos e definições fundamentais:

• Privacidade (informação confidencial): Refere-se ao direito legal de um indivíduo ou entidade de proteger informações pessoais, privadas ou comercialmente sensíveis contra divulgação não autorizada. No contexto da relação entre a Empresa e o Cliente, a privacidade significa a responsabilidade da Empresa de salvaguardar e manter a confidencialidade das informações do Cliente adquiridas no decurso da prestação de serviços.
• Informação pessoal (privada) do Cliente: Inclui dados que identificam, descrevem ou verificam o Cliente, ou revelam detalhes específicos sobre a sua identidade, situação financeira e preferências. Uma explicação mais pormenorizada deste termo é fornecida no corpo da presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade descreve um quadro completo de medidas, procedimentos e acções destinadas a recolher informações exactas, completas e autênticas sobre o Cliente. Também enfatiza a proteção destes dados e a sua troca com as autoridades governamentais ou reguladoras, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como com as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade. O objetivo principal é salvaguardar a confidencialidade e a segurança das informações do Cliente, cumprindo as obrigações legais e assegurando a transparência das práticas de gestão de dados.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando um Cliente abre ou mantém uma conta real ou de demonstração com a Voltomatix, os dados pessoais são recolhidos para uma variedade de objectivos operacionais. Estes objectivos incluem a avaliação da situação financeira do Cliente, o processamento dos seus pedidos e transacções, o fornecimento de informações sobre produtos e serviços que podem ser de interesse para o Cliente, e garantir a prestação de um serviço eficiente e de alta qualidade. A recolha de dados pessoais permite à Voltomatix compreender melhor as necessidades do Cliente e oferecer uma experiência personalizada.

As informações pessoais recolhidas pela Voltomatix podem incluir, mas não se limitam, às seguintes categorias:

INFORMAÇÕES DE REGISTO

Esta categoria inclui os dados fornecidos pelo Cliente nos formulários de candidatura e outros documentos relacionados, quer sejam apresentados em formato físico ou eletrónico. As informações normalmente recolhidas incluem:

• Dados pessoais: Inclui o nome próprio, o apelido e o nome do meio do Cliente (se aplicável).
• Informações de contacto: Inclui o endereço postal, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico e outros dados de contacto relevantes do cliente.
• Data de nascimento: A data de nascimento do Cliente é registada para verificar a sua idade e a elegibilidade para determinados serviços.
• Profissão: O trabalho ou profissão atual do Cliente é documentado como parte do seu perfil.
• Activos e rendimentos: Inclui detalhes sobre os activos do Cliente, tais como propriedades, investimentos e participações financeiras, bem como as suas fontes de rendimento.

O fornecimento de informações de registo exactas e actualizadas é essencial para uma boa gestão da conta e para o cumprimento das obrigações legais e regulamentares.

INFORMAÇÕES SOBRE A TRANSACÇÃO

Esta categoria diz respeito aos detalhes das transacções ou negociações entre o Cliente e a Voltomatix, bem como entre o Cliente e as entidades afiliadas da Empresa. Também inclui detalhes de comunicações, quer iniciadas pelo Cliente ou pela Empresa. Exemplos de dados relacionados com a transação incluem:

• Saldos das contas
• Informações pormenorizadas sobre as actividades de negociação ou de investimento
• Consultas efectuadas pelo Cliente e respectivas respostas da Empresa
• Conteúdo de mensagens de correio eletrónico ou registos de plataformas de mensagens em utilização

Nesta Política de Privacidade, "Parceiros da Empresa" refere-se a entidades que são detidas ou geridas pela Voltomatix, bem como aquelas com propriedade parcial dos activos da Empresa.

INFORMAÇÕES DE VERIFICAÇÃO

Isso inclui os documentos necessários para confirmar a identidade do Cliente. Para Clientes individuais, isto pode envolver cópias de um passaporte, carta de condução ou outra identificação emitida pelo governo. Para entidades corporativas, como empresas, a verificação pode exigir artigos de incorporação ou outros documentos legais relevantes.

A Informação de Verificação também engloba dados obtidos pela Voltomatix a partir de fontes públicas, tais como agências de crédito, agências de informação, registos de endereços ou outras organizações independentes. Esta informação é utilizada para verificar a exatidão dos dados do Cliente e garantir o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.

Como parte da sua Política Anti-Lavagem de Dinheiro (AML), a Voltomatix é obrigada a recolher determinadas informações e implementar medidas para evitar a lavagem de fundos provenientes de actividades ilícitas. Em alguns casos, a empresa pode solicitar documentação para identificar a origem dos fundos para cumprir com os regulamentos AML e mitigar o risco de crimes financeiros.

INFORMAÇÕES SOBRE A SUBSCRIÇÃO

Esta categoria envolve dados relacionados com as preferências e selecções do Cliente relativamente a sinais, alertas, tipos de notícias e subscrições relacionadas com preços. Inclui os sinais ou alertas que o Cliente escolheu, as categorias de notícias específicas em que optou e quaisquer alertas de preços que subscreveu. Esta informação ajuda a Voltomatix a fornecer conteúdo relevante e actualizações que correspondem às preferências de subscrição do Cliente.

Para além das informações acima descritas, a Voltomatix reserva-se o direito de solicitar mais detalhes ao Cliente, conforme necessário, para cumprir a legislação em vigor. Isto pode envolver o pedido de dados específicos ou documentação necessária para cumprir as obrigações legais. A Voltomatix informará o Cliente de qualquer informação ou documentação adicional necessária para cumprir as suas responsabilidades regulamentares.

RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS

Recolhemos vários tipos de informações para vários fins, a fim de melhorar e prestar os nossos serviços ao utilizador de forma eficiente.

À medida que o utilizador interage com os nossos serviços, podemos recolher metadados relacionados com o seu dispositivo e browser. Estes podem incluir endereços IP, detalhes sobre o seu sistema operativo, carimbos de data/hora de acesso, URLs dos sites que visita, URLs de referência, dados de interação do utilizador, nomes dos seus fornecedores de serviços de Internet e informações analíticas de ferramentas como o Google Firebase, Google Analytics, Facebook, AppsFlyer e Amplitude, entre outras. Tenha em atenção que também podemos utilizar outras ferramentas de análise.

Os dados que recolhemos têm várias finalidades, incluindo:

• Estabelecer uma ligação fiável aos nossos serviços.
• Melhorar a sua experiência global com os nossos serviços.
• Avaliar e manter a segurança e a estabilidade dos nossos sistemas.
• Realização de tarefas administrativas gerais.

Os dados de registo são utilizados para fins como:

• Verificar a sua identidade e localização para o ligar aos seus dados históricos e informações de conta.
• Ao registar-se e interagir com os nossos serviços, o utilizador consente em receber comunicações de acompanhamento da nossa parte ou de terceiros relevantes.

Em geral, as informações pessoais que recolhemos são utilizadas para garantir um acesso seguro e sem problemas ao nosso sítio Web, serviços e ofertas, proporcionar uma excelente experiência ao utilizador, avaliar a segurança e a estabilidade do sistema e gerir outras funções administrativas.

Mais especificamente, utilizamos e processamos os seus dados pessoais para:

• Facilitar transacções e actividades no âmbito dos nossos serviços.
• Prestar apoio ao cliente.
• Responder aos seus pedidos e questões.
• Configurar e gerir a sua conta.
• Processar encomendas.
• Acompanhar e apresentar publicidade que corresponda aos interesses do utilizador nos nossos serviços e noutras plataformas.
• Melhorar e desenvolver as nossas ofertas e serviços.
• Prevenir, detetar e resolver actividades ilegais ou não autorizadas.
• Comunicar com fornecedores terceiros que prestam assistência nestas tarefas.
• Cumprir as obrigações legais.

A base legal para o tratamento dos seus dados, tal como descrito nesta secção, é o seu consentimento, juntamente com o nosso dever de prestar e manter os nossos serviços.

TIPOS DE DADOS RECOLHIDOS

Dados pessoais Ao utilizar o nosso serviço, podemos pedir-lhe que forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar ("Dados pessoais"). Estas informações podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Endereço de correio eletrónico
• Nome próprio e apelido
• Número de telefone
• Endereço, incluindo Estado, província, código postal, cidade
• Outros dados relativos ao registo

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Se a sua conta tiver sido financiada mas não tiverem sido efectuadas transacções, pode ser processado um reembolso. O reembolso reflectirá o montante total do depósito. Além disso, pode solicitar levantamentos parciais de qualquer saldo não utilizado.

Para depósitos efectuados através de cartão de crédito ou transferência bancária, o montante do depósito pode ser reembolsado para o mesmo cartão de crédito ou conta bancária. Para levantar quaisquer lucros obtidos, deve ser utilizado um método de levantamento diferente.

Os levantamentos podem ser efectuados através de cartão de crédito (apenas para montantes depositados), transferência bancária, Bitcoin ou quaisquer outros métodos suportados.

DIVULGAÇÃO DE DADOS

Requisitos legais A Voltomatix pode divulgar os seus Dados Pessoais se acreditar, de boa fé, que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal.
• Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Voltomatix.
• Prevenir ou investigar eventuais infracções relacionadas com o serviço.
• Proteger a segurança pessoal dos utilizadores do serviço ou do público.
• Proteger-se contra a responsabilidade jurídica.

TECNOLOGIAS DE SEGURANÇA

A Voltomatix utiliza a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL) para salvaguardar as informações sensíveis partilhadas pelos seus clientes. Esta encriptação garante que os seus dados permanecem seguros durante a transmissão, impedindo o acesso não autorizado de terceiros. A Voltomatix está empenhada em manter servidores web seguros que aderem aos padrões da indústria.

Além disso, a empresa utiliza firewalls, sistemas de autenticação (como palavras-passe e PIN) e mecanismos de controlo de acesso para impedir o acesso não autorizado a sistemas e dados. Estas medidas de segurança são projectadas para proteger a confidencialidade e integridade das informações do cliente. A Voltomatix reserva-se o direito de escolher as tecnologias e os métodos de proteção de dados que utiliza e de trabalhar com contratantes que considere de confiança.

PARTILHAR INFORMAÇÕES COM OS PARCEIROS AFILIADOS DA EMPRESA

A Voltomatix pode partilhar informações pessoais do Cliente, como descrito anteriormente, com as suas organizações afiliadas para fins comerciais legítimos. Isto inclui actividades como a gestão de contas e informar os Clientes sobre novos produtos ou serviços que possam ser de interesse, tudo de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A partilha de dados pessoais com entidades afiliadas é realizada para melhorar a experiência global do Cliente e é feita em total conformidade com os requisitos legais.

Os parceiros afiliados só podem aceder às informações do Cliente com a autorização da Empresa e o consentimento explícito do Cliente. Cada caso de acesso por um parceiro é documentado num registo que está disponível para o Cliente rever. Este registo inclui detalhes como a hora do acesso, o nome do parceiro e o tipo de informação acedida.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

A Voltomatix está empenhada em proteger a privacidade do Cliente e não partilha informações pessoais com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Existem circunstâncias específicas em que a partilha de informações pode ser necessária, como quando entidades não afiliadas fornecem suporte técnico para as contas dos clientes ou auxiliam nas transacções com a empresa. Estes terceiros podem incluir profissionais, consultores jurídicos ou empresas de contabilidade que oferecem os seus serviços à Voltomatix. É importante notar que estes terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e só podem usar informações pessoais para os fins autorizados pela Voltomatix.

A Voltomatix pode divulgar informações do Cliente a terceiros com base nas instruções do Cliente ou com a sua permissão explícita. Isto inclui situações em que o Cliente solicita serviços específicos ou autoriza a Voltomatix a partilhar os seus dados com um determinado terceiro. A Voltomatix só divulgará os dados do Cliente de acordo com as suas instruções e consentimento. A Voltomatix nunca venderá, alugará ou distribuirá informações pessoais do Cliente por qualquer motivo.

DIVULGAÇÃO REGULAMENTAR

Em determinadas situações, a Voltomatix pode ser obrigada a divulgar informações pessoais do Cliente a terceiros, a fim de cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Isto pode envolver o fornecimento de informações a órgãos governamentais, autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei, ou outras entidades autorizadas. Tais divulgações serão efectuadas de acordo com os requisitos e procedimentos legais relevantes.

A Voltomatix está empenhada em manter a confidencialidade das informações do Cliente. Salvo indicação em contrário nesta Política de Privacidade ou comunicada diretamente ao Cliente no momento da divulgação, a Voltomatix não irá utilizar os dados pessoais do Cliente para quaisquer outros fins que não os descritos. Se houver necessidade de utilizar as informações para fins adicionais, a Voltomatix solicitará o consentimento explícito do Cliente.

A empresa pode divulgar informações pessoais para cumprir as obrigações legais ou para proteger os seus direitos e propriedade. A Voltomatix reserva-se o direito de utilizar os dados do Cliente para outros fins que não os indicados na presente Política de Privacidade, desde que claramente comunicados ou com a autorização do Cliente. A Empresa assegurará a transparência relativamente à utilização das informações do Cliente em tais casos.

DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais ou legais para as quais os dados foram originalmente recolhidos. Uma vez atingido o objetivo da recolha de dados, eliminaremos imediatamente ou tornaremos anónimas as informações, a menos que a retenção seja necessária para cumprir os períodos de limitação legal para acções civis ou outros requisitos legais de armazenamento. Implementamos medidas adequadas para garantir que os dados pessoais são eliminados ou tornados anónimos de forma segura, em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados relevantes. Ocasionalmente, os dados podem ter de ser retidos para fins contabilísticos devido a requisitos de documentação legal, com períodos de retenção que variam entre dois e dez anos.

PRESTADORES DE SERVIÇOS

Podemos colaborar com empresas e indivíduos externos, referidos como "Fornecedores de serviços", para ajudar a fornecer e melhorar o nosso Serviço. Estes Prestadores de Serviços podem realizar tarefas como o alojamento e a gestão do Serviço, oferecer apoio ao cliente, analisar dados de utilização ou ajudar nos esforços de marketing. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com estes Prestadores de Serviços apenas na medida do necessário para que possam desempenhar as funções que lhes foram atribuídas. Asseguramos que todos os Fornecedores de Serviços que contratamos cumprem as leis de proteção de dados relevantes e tomam as medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais. Estes terceiros podem aceder aos seus dados pessoais apenas para as tarefas que lhes foram atribuídas e estão proibidos de os divulgar ou utilizar para quaisquer outros fins.

LIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS WEB

O nosso Serviço pode conter ligações a sítios Web externos que não estão sob o nosso controlo. Ao clicar numa ligação de terceiros, o utilizador será direcionado para esse site externo. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de qualquer site que visite. Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços externos.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar a nossa Política de Privacidade em qualquer altura. Quando efectuarmos alterações, actualizaremos a data da "Última atualização" no topo desta página. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após quaisquer alterações, o utilizador concorda com os termos actualizados. Se alterações significativas afectarem os seus direitos relativamente às suas informações pessoais, poderemos fornecer um aviso adicional ou solicitar o seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável.

Notificá-lo-emos por correio eletrónico e/ou através de um aviso bem visível no nosso Serviço antes de as alterações entrarem em vigor e actualizaremos a "data efectiva" no topo desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que o utilizador reveja periodicamente esta Política de Privacidade para verificar se existem actualizações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor após a sua publicação nesta página.

CONTACTE-NOS

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos.

Por correio eletrónico: [email protected]

ALTERAÇÕES

A Voltomatix reserva-se o direito de rever esta Política de Privacidade. As alterações podem ser necessárias em situações não explicitamente abordadas na política atual ou se os requisitos legais exigirem mudanças.

PROCEDIMENTO DE ALTERAÇÃO

Se forem efectuadas alterações, notificaremos os Clientes através da publicação de um aviso no nosso sítio Web oficial e do envio de uma notificação através do nosso sistema de correio interno.

Os avisos publicados no sítio Web da Empresa e as notificações por correio interno são considerados suficientes para informar os Clientes das alterações à política, independentemente de os Clientes lerem ou ignorarem o aviso.

A política revista entrará em vigor cinco dias completos (120 horas) após a publicação do aviso no sítio Web. Até lá, o aviso tem apenas um objetivo informativo.

A política alterada aplicar-se-á a todas as novas contas registadas após a sua publicação. As contas existentes serão regidas pela política actualizada a partir da data de entrada em vigor.

Se novos requisitos legais exigirem alterações à presente Política de Privacidade, as novas regras aplicar-se-ão imediatamente após a data de entrada em vigor do ato legislativo, independentemente de a política ter sido actualizada. As secções da política que entrem em conflito com as novas leis tornar-se-ão inválidas quando as alterações correspondentes entrarem em vigor.

ACEITAÇÃO PELO CLIENTE

Ao ser um Cliente da Voltomatix e ao utilizar ativamente os seus serviços (incluindo serviços de corretagem e informativos), software e/ou hardware para actividades no mercado financeiro, aceita os termos descritos nesta Política de Privacidade.

O utilizador concorda com todos os termos e condições descritos nos documentos públicos da Empresa para a utilização dos serviços e deixará de utilizar os serviços imediatamente se não concordar.